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クレーム1本でブラックリストへ ドコモ

1 :名無しさん:02/08/30 10:58 ID:OMLiURZY
週刊新潮9月5日号P.140

■トラブル客の「電話録音・身辺調査」を行なっている 
「NTTドコモ」のプライバシー感覚
http://www.webshincho.com/shukanshincho/

51 :1 :02/08/29 21:22 ID:aKDp+SVh
ドコモから送られてきたのは、どこかのお客さんとドコモのやりとりでした。
そして下半分には対処マニュアルみたいなものが箇条書きになっている。きっとマネージャーが間違えたんだと思います」
 その文章は、A子さんと同じく料金の問い合わせに関するものだった
。ある客が携帯電話を紛失し、利用停止にしたはずなのに、なぜか通話したことになっている、という問い合わせだ。
だが、A子さんは次のクダリを呼んで仰天してしまった。(今後のお客様応策の検討・具体的取組事項) 
(電話応答時応対時及び来店時の応対内容の記録(録音・録画)の実施) (特異顧客の身辺情報について再度支店渉外担当に調査していただくことにする)
「一読してびっくりしました。クレームをつけると、電話を録音され、身辺調査されるのか、と。私も同じ事をやられてるんじゃないかと思ったんです。
だって、料金を問い合わせただけで録音や隠し撮りされるいうのは、普通じゃないでしょ」 
その後、間違ってメールを送ったことに気づいたのか、
ドコモからA子さんに頻繁に電話がかかるようになる。しかも、よほど外に出してはまずかったのだろうか、文書の内容には触れず、「あなたのパソコンを直したい」という不気味なものだった。

はじめを抜粋

この後が怖い・・・
これすんげえ問題だ。。。


2 : :02/08/30 11:19 ID:b4M+ecwQ
2get!(^^)v

3 :名無しさん:02/08/30 12:14 ID:IYlCt2U/
3ゲト(^^)v

4 : :02/08/30 12:41 ID:IYlCt2U/


5 : :02/08/30 13:02 ID:IYlCt2U/


6 :名無しさん:02/08/30 13:32 ID:jIOn56gZ
関連リンク
週刊新潮 ドコモのプライバシー感覚@PHS・携帯板
http://cocoa.2ch.net/test/read.cgi/phs/1030595532/

NTTドコモに苦情電話を1回でもかけると即ブラックリスト入りする。
そのクレームの度合いに応じ、クレーマーの身辺調査を行っている。
年収、職業、家族構成、前科などのプライベートな情報まで徹底的
に調べ上げ、リスト化される。
対応が難しいクレーマーの場合、ドコモは探偵までも雇い、クレーマー
の出すゴミを漁ってまで調査をしている…という感じ?


7 :名無しさん:02/08/30 15:15 ID:ScAp6LAF
そんな馬鹿なところに金かけてたら、会計監査で大騒ぎになりそうだが・・・。
週刊誌なんざまともに読むなよ・・・

8 :名無しさん:02/08/30 18:17 ID:St3Wl54w
総会の際に出てくる、いかつメNTTの方々も
多数移動しておられるようですね

9 :名無しさん:02/08/30 21:26 ID:kHRcgZ2s
なんなんじゃ!

10 :s:02/08/30 22:43 ID:x5VSi396
★超オススメサイト★

ここをクリック!!!
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http://www.bea.hi-ho.ne.jp/paisen/

11 :名無しさん:02/09/01 06:12 ID:RDde99Kr
ああ、この記事読んだわ。
マジだったら大問題だな。

12 :名無しさん:02/09/01 19:25 ID:KuSO+5IP
>>11
大問題になってないみたいだからガセ記事だったのでしょうか?


13 :_:02/09/02 00:29 ID:6Kf6/dWb
http://isweb14.infoseek.co.jp/computer/cecil-y/docomo.jpg

14 :名無しさん:02/09/02 14:26 ID:rWvtqwA7
NTTの連中は声紋分析までやってるよ。

15 :bloom:02/09/02 15:49 ID:wdJoEe7B

http://www.leverage.jp/bloom/qry/search.qry?function=search

16 ::02/09/02 19:55 ID:+0O4YNlu
キタ━━━━━━(゚∀゚)━━━━━━!!!!

17 :a:02/09/04 10:53 ID:0LBDD6W1
ge

18 :名無しさん:02/09/04 11:23 ID:RUMOOxjV
まさにそのとうりです・元ショップ店員。プライバシーの問題すれすれのこと店長以下やってるよ。バイトまでやりかた覚えたらやってる現状です。ですから知りあいにドコモデ働いてる奴いたらau
もちましょう

19 :みなしごハッチ:02/09/05 07:06 ID:cm9F8hzJ
スズメバチ駆除 ビ−バスタ−ズ
 http://ww41.tiki.ne.jp./~mikihiro9649/

20 :(0^〜^):02/09/05 08:50 ID:UOL6PLxY
(0^〜^)http://nun.nu/?http://ime.nu/www.geocities.co.jp/HeartLand-Yurinoki/3749/

21 :bloom:02/09/05 09:48 ID:HVAJq3xr

http://www.leverage.jp/bloom/start/

22 :名無しさん:02/09/05 22:31 ID:xTG1CLyI
プライバシーの侵害やで〜。こいつらほんま週刊誌みたで〜

23 :bloom:02/09/05 22:38 ID:e5cp/o53

http://www.leverage.jp/bloom/start/

24 :名無しさん:02/09/06 21:06 ID:v5y45EKy
情報漏洩やでまじで。。

25 :名無しさん:02/09/06 23:36 ID:/T5PU0eG
今時・・・って思ったけど、ユニクロ買ったと思ってやったらマジすごかった。
これは騙しでも違法でもないよ。

■参加方法■(このゲームの仕組み・紹介含む)
@まず、下記4人の口座に¥1000ずつお金を振り込んでください。
(銀行の自動振込機で振り込みます。4人の口座部分を印刷して行くと楽です)
A次に、このメールをそのまま使って、リストにある4つの口座の一番上を削除します。
 そして一番下にあなたの口座番号を書きます。
 後は、番号を上から順に振りなおします。(こうして順番に上の人が抜けて
 いくので違法性はないと弁護士の方の説明がありました)
Bそれをできるだけたくさんインターネットの掲示板に書き込みして下さい。
 掲示板を見た人がどんどん同じように振り込んでくれます。
 最初の1週間で10件以上振り込みがない場合はもうヒトフンバリします。
C後は、現金¥1000が振り込まれるのを待つだけです。
--- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- ---
※一番上の口座を削除するので【法律】を犯さなくて済むのです。
 それだけは絶対に守ってください。
※お金を降り込まないでリストに自分の名前を載せると、上位の人の振り込み確認で
 訴えられたり、いろいろな攻撃を受けてしまいます。
 良心を持って参加することで、みなさんが同条件で収益を期待できるのです。
※参加して2週間を過ぎた頃から降り込み額が平均して増加してきます。
 毎日がとても楽しくなる4千円のゲームに騙されたと思って今すぐ参加してみてください。
 すごい額になって返ってきます。お金が途切れてきたら上記の行動を繰り返せばいいのです。
-------------------------------------------------------------
■リスト■

(1)高崎(タカサキ)信用金庫 飯塚(イイヅカ)支店 普通 2172959
(2)青梅(オウメ)信用金庫 瑞穂(ミズホ)支店 普通 614192
(3)三井住友(ミツイスミトモ)銀行 天満橋(テンマンバシ) 普通 488044
(4)UFJ銀行 浦安パークシティ出張所 5381782


26 :七子:02/09/07 00:04 ID:1ctkOUNg
>25
・・・で?

27 :名無しさん:02/09/09 17:46 ID:uCSUOwaM
どうやねん??

28 :名無しさん:02/09/10 10:50 ID:2Nv9uBqU
マジ危険な業界ですな〜

29 :名無しさん:02/09/11 12:09 ID:BSAEa2V9
>>25
んなのは、メール送って 0.1% でも振り込めばラッキーって商売やってる
奴らだからムシすんのがイチバン!
でも、たまにびびって振り込む奴がいるから成立してんだよなぁ。

30 :名無しさん:02/09/14 11:26 ID:svx4ByQL
age

31 :名無しさん:02/09/14 23:05 ID:NFViuWA3
age

32 :奥さんが店員:02/09/19 12:40 ID:x+w8TWWX
ドコモショップの情報端末『アラ●ン』からなら一度契約した
お客さんの情報ならいつでも見放題らしいよ。
一応内部的な資格(1級・2級)ないと操作できないことになってるけど
店内皆で共有して新規とかのROM焼きしてるから誰でも触れる。
ちなみにドコモ取扱店ではできません。

33 :みなしごハッチ:02/09/19 13:15 ID:rw63KETC
スズメバチ駆除 ビ−バスタ−ズ
 http://ww41.tiki.ne.jp./~mikihiro9649/

34 :元携帯屋:02/09/19 21:11 ID:z/4FGpzF
そうですよアラジンがあったら誰でも見れるしいい番号いくらでも作れます

35 :名無しさん:02/09/20 00:11 ID:d4qISyiV
真っ当な意見と見せかけ、実は詭弁で論点をはぐらかす輩が多々おります。
皆様も以下の「詭弁の特徴」を覚え、そういう輩を排除しましょう。。
   1:事実に対して仮定を持ち出す
       「社民党は親北朝鮮であるが、もし党首が違っていたらどうだろうか?」
   2:ごくまれな反例をとりあげる
       「だが、時として日本の国益に叶った行動をすることもある」
   3:自分に有利な将来像を予想する
       「何年か後、保守政党になっていないという保証は誰にもできない」
   4:主観で決め付ける
       「社民党が売国奴のわけがない」
   5:資料を示さず自論が支持されていると思わせる
       「世間では、社民党は売国奴ではないという見方が一般的だ」
   6:一見関係ありそうで関係ない話を始める
       「ところで、民主党にも売国奴がいることを知っているか?」
   7:陰謀であると力説する
       「それは、社民党が売国奴と認知されると都合の良い自民党が画策した陰謀だ」
   8:知能障害を起こす
       「何、政治ごときにマジになってんの!?バーカバーカ」
   9:自分の見解を述べずに人格批判をする
       「社民党が売国奴なんて言う奴は、社会に出てない証拠。現実をみてみろよ」
   10:ありえない解決策を図る
       「結局、社民党が国益を考えるようになれば良いってことだよね」
   11:レッテル貼りをする
       「社民党が売国奴だなんて過去の概念にしがみつく右翼はイタイね」   
   12:決着した話を経緯を無視して蒸し返す
        「ところで、社民党がどうやったら売国奴の条件をみたすんだ?」
   13:勝利宣言をする
       「社民党が売国奴でないだという論はすでに何年も前に論破されてる事なのだが」
   14:細かい部分のミスを指摘し相手を無知と認識させる
       「外患罪って言っても外患誘致罪から外患援助罪まである。もっと勉強しろよ」
   15:新しい概念が全て正しいのだとミスリードする
        「社民党が売国奴ではないと認めない限り政治に進歩はない」

36 :名無しさん:02/11/02 17:05 ID:fyylpku7


37 :名無しさん:02/11/05 07:51 ID:plErthMU
>>25
お金を振り込まないで自分の名前をリストに載せたかどうかなんてどうやったら確かめられるのか。
一度ためしてみたいけど自分の名前を載せる勇気はない。

38 :名無しさん:02/11/05 18:25 ID:tSQPCae8
NTTじゃないんだけど(日本テレコム)でプロバイダ料金が
間違って請求された。
クレームつけたら「あんたの見間違い」と一蹴された(マジです)。
しつこく食い下がったらようやく調べてくれて、料金返してもらったけど
その過程で会社名やら何やら訊かれた。
ブラックリストにはいってるんでしょうか?

39 :名無しさん:02/11/05 20:05 ID:k2CtD4Ej
なぜ受信側がお金を払うのか,という質問に対してドコモからの
答えをお知らせします.
それは「受信を無料にすると送信が割高になるから」
「受信無料だったらいたずらにメール出してもいいやって思うひとが
入るから」.

ドコモって,いやNTT全体にいえるけど,どっちがサービスを提供してる
のかわからん.
すくなくとも,おれは送信代が割高になっても受信が無料が絶対にいい.
広告メールに対してみる側がお金を払うなんてばかげてる.
メールが送られてくることが迷惑ではなく,見たくもないメールに課金
されているのが迷惑なんだ.
未承諾広告メールは,それ自体では迷惑ではなくて,それに課金される
のが迷惑なんだ.まだわからないのか,ドコモは.
おまえたちの課金システムが迷惑なんだ!!

40 : :02/11/05 20:25 ID:W6sKjSAv
(,,゚Д゚) http://www.cosmani.tv/gallery/gallery_frame.html

41 :名無しさん:02/11/05 21:25 ID:wp9oG0mM
みかか系列には共通のブラクリストありますよ
どこからでもアクセスできます

42 :名無しさん:02/11/06 20:54 ID:suyKcZ01
41>
アクセス方法を教えてください.まじで.

43 :名無しさん:02/11/06 21:01 ID:tSRKMaKU
>>39
友達からのメールを受信する場合は、有料でもいいんですよね。

44 :名無しさん:02/11/06 22:17 ID:suyKcZ01
43へ
未承諾広告メールは,それ自体では迷惑ではなくて,受信に課金される
のが迷惑.
受信を無料にすれば問題はなくなる.
送信するがあんただろうが友人だろが知らない人だろうが.

友達からのメールを受信する場合は、有料でもいいんですよね。って
そんな趣旨の発言はしてないだろう,おまえは馬鹿か!


45 :名無しさん:02/11/06 22:34 ID:tSRKMaKU
>>44
発言していないからこそ、質問したのだが・・・。

で、「受信有料」はどこの会社の携帯電話であろうが、
インターネットプロバイダであろうが同じなんだよ。知ってる?

46 :名無しさん:02/11/10 20:13 ID:GgyZuD8j
>>39
あほか、じゃあ使うな。皆が文句言いながら使うから調子にのるんだよ!他社のつかえよ。
ドコモはメリットないぞ。

47 :名無しさん:02/11/16 21:00 ID:W0K7hhNJ
でんわばんごうが変わらなければとっくに変えてるよ。
一応まだ分社化されてないころからつかっているので・・・。
ひどいよな,NTTは。

48 :名無しさん:02/12/08 14:50 ID:hQALKDWg
総務省

携帯にも優先接続いれて安くしろ 総務省



発表日  : 1998年11月24日(火)
タイトル : 優先接続に関する研究会報告書
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/pressrelease/japanese/denki/981124j601_6.html#0501
1) 携帯電話網の取扱い
実際に複数の長距離系事業者等が携帯電話事業者網
に接続し、複数の長距離系事業者等が料金設定を行
い利用者に自社のサービス利用を勧奨する状況が生
じた段階で、関係事業者の要望を踏まえて検討する
ことになる。その場合は、競争の進展や総合的なコ
スト検証等を考慮しつつ、基本的には優先接続を導
入する方向で検討することが適当と考えられる。


49 :山崎渉:03/01/08 18:10 ID:gZOrW/em
(^^)

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