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困ったお客様達・・・メーカーの溜息スレ

657 :名無しさん@お腹いっぱい。:02/03/07 01:57
>>656
メーカーの大きさによって差はあると思いますが
うちの場合、まず、お客様郵便物担当が開封し、
苦情の類に分類されるものであればその窓口部署に行き、
企画書の類に分類されるものであればその窓口部署に行きます。
が、そうなると、そのラインの企画担当者は読みません。
読んだと言う事実を残さない為です。
<その辺ネチネチ言う方が出てくる可能性がありますから。

でもあなたが言うような「悪意の無い手紙」であれば各担当に届きますよ。

でうちの会社の場合なんですが、企画開発担当者が読みますよ。
休憩時間とかに読んでとっても励みになります。

ただ返事は基本的に書かないですけど。(笑)

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